Rückgabebedingungen

Wir bei Realsupps sind bestrebt, qualitativ hochwertige Sportbekleidung und Accessoires anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten. Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass dieser Prozess so reibungslos und einfach wie möglich abläuft.

Rückgabefrist

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

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Rückgabeverfahren

1. Benachrichtigung: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb der Rückgabefrist über den Rückgabebutton/das Rückgabeformular. Bevor Sie das erhaltene Produkt zurücksenden, müssen Sie immer zuerst unseren Kundendienst kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und Fotos an.

2. Bestätigung: Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung mit einer Rücksendenummer und Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel.

3. Versand: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie das Rücksendeformular bei. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel.

4. Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen unsere Mitarbeiter den Zustand der Artikel. Getragene, beschädigte oder mit fehlenden Etiketten versehene Artikel können nicht zurückgeschickt werden. Sie werden ohne Rückerstattung an die uns bekannte Lieferadresse zurückgeschickt.

5. Rückerstattung: Wenn die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Je nach Zahlungsmethode kann es ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte Produkte oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Unterwäsche, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe bei der Abwicklung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter rsgymwear@realsupps.nl.

Bei Realsupps schätzen wir Ihre Wahl unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir hoffen, dass unser Rückgaberecht Ihren Einkauf bei uns zu einem angenehmen Erlebnis macht.